ГЛАВА 1. Общие положения
ГЛАВА 2. Статус, цели деятельности и полномочия финансового уполномоченного
- Статья 2. Финансовый уполномоченный
- Статья 3. Требования к финансовому уполномоченному
- Статья 3.1. Ограничения, запреты и требования, установленные в целях противодействия коррупции
- Статья 4. Порядок назначения финансового уполномоченного
- Статья 5. Порядок освобождения финансового уполномоченного от должности
- Статья 6. Служба финансового уполномоченного
- Статья 7. Совет Службы
- Статья 8. Материальное и социальное обеспечение деятельности финансового уполномоченного
- Статья 9. Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного
- Статья 10. Фонд финансирования деятельности финансового уполномоченного
- Статья 11. Взносы финансовых организаций
- Статья 12. Экспертный совет Службы
- Статья 13. Информация о деятельности финансового уполномоченного
- Статья 14. Взаимодействие финансового уполномоченного и федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, Банка России и иных организаций, должностных лиц
ГЛАВА 3. Порядок рассмотрения обращений финансовым уполномоченным
- Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
- Статья 16. Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг
- Статья 17. Требования к оформлению обращения
- Статья 18. Принятие обращений службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного
- Статья 19. Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным
- Статья 20. Рассмотрение обращения финансовым уполномоченным
- Статья 20.1. Особенности рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг, содержащих требование о возврате предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию средств пенсионных накоплений в связи с незаключением договора об обязательном пенсионном страховании
- Статья 21. Участие финансового уполномоченного в достижении соглашения до принятия решения по обращению
- Статья 22. Решение финансового уполномоченного
- Статья 23. Вступление в силу решения финансового уполномоченного
- Статья 24. Исполнение решения финансового уполномоченного
- Статья 25. Защита прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке
- Статья 26. Обжалование решения финансового уполномоченного финансовой организацией
- Статья 27. Прекращение рассмотрения обращения финансовым уполномоченным
ГЛАВА 4. Организация взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным
- Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным
- Статья 29. Реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным
- Статья 30. Перечень финансовых организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе
- Статья 31. Последствия нарушения финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона