П Р И К А З
О классификации вагонов повышенной комфортности и порядке предоставления пассажирам услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда
Приказ Министерства путей сообщения Российской Федерации от 1 октября 2001 г. N 32
Зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации 30 ноября 2001 г. Регистрационный N 3062
В целях улучшения обслуживания пассажиров в пассажирских поездах и в соответствии с пунктом 25 Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 марта 1999 г. N 277 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 11, ст. 1311; 2001, N 6, ст. 574), приказываю:
1. Установить, что на железнодорожном транспорте вагоны повышенной комфортности в пассажирских поездах в зависимости от их категории и комплекса предоставляемых в этих вагонах услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, подразделяются на следующие классы: экономический (Э) и бизнес (Б), согласно приложению N 1 к настоящему приказу.
2. Утвердить Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса (приложение N 2).
3. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н.Шатаеву, начальникам железных дорог организовать предоставление пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса.
4. Установить, что в пассажирских поездах вагоны повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса вводятся в обращение МПС России по мере их готовности и на основании предложений железных дорог.
5. Отнести вагоны повышенной комфортности, введенные в обращение до установления их классификации, предусмотренной настоящим приказом, к вагонам: экономического класса - вагоны с 4-местными купе и вагоны с местами для сидения; бизнес-класса - вагоны с 2-местными купе (СВ).
6. Директору ВНИИЖТ А.Л.Лисицыну, директору ВНИИАС П.А.Козлову:
6.1. Разработать программное обеспечение и внести соответствующие изменения в АСУ "Экспресс", предусматривающие оформление проездных документов для проезда в пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности с указанием класса вагона (Э или Б), выдачу сведений по учету оплачиваемых пассажирами услуг для осуществления расчетов с предприятиями, обслуживающими пассажиров в этих поездах.
6.2. Внести соответствующие дополнения в инструктивную и технологическую документацию по АСУ "Экспресс".
7. Начальникам железных дорог обеспечить информирование пассажиров, в том числе через средства массовой информации, о предоставляемых услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса.
8. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н.Шатаеву, руководителю Департамента здравоохранения М.Ф.Вильку, начальникам железных дорог обеспечить контроль за соблюдением установленного настоящим приказом Порядка предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса.
____________
Приложение N 1 к приказу МПС России от 1 октября 2001 г. N 32
КЛАССИФИКАЦИЯ вагонов повышенной комфортности
+-----------------------------------------------------------------+ ¦ Класс ¦ Категория ¦ Комплекс предоставляемых пассажирам ¦ ¦ вагонов ¦ вагонов ¦ услуг, стоимость которых включается ¦ ¦ повышенной ¦ повышенной ¦ в стоимость проезда ¦ ¦комфортности¦комфортности¦ ¦ +------------+------------+---------------------------------------¦ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ +------------+------------+---------------------------------------¦ ¦Экономи- ¦ К, С ¦1. Предоставление питания ¦ ¦ческий класс¦ ¦2. Предоставление печатной продукции¦ ¦ ¦ ¦(не менее двух наименований) ¦ ¦ ¦ ¦3. Предоставление набора предметов¦ ¦ ¦ ¦первой необходимости и гигиены:¦ ¦ ¦ ¦обеспечение комплектом постельных¦ ¦ ¦ ¦ 1 ¦ ¦ ¦ ¦принадлежностей ; ¦ ¦ ¦ ¦обеспечение санитарно-гигиеническим¦ ¦ ¦ ¦набором из трех предметов ¦ ¦ ¦ ¦4. Осуществление дополнительных мер по¦ ¦ ¦ ¦обеспечению личной безопасности¦ ¦ ¦ ¦пассажиров ¦ ¦ ¦ ¦(сопровождение поезда сотрудниками¦ ¦ ¦ ¦охранных подразделений) ¦ +------------+------------+---------------------------------------¦ ¦Бизнес-класс¦ СВ, С* ¦1. Предоставление питания ¦ ¦ ¦ ¦2. Предоставление печатной продукции¦ ¦ ¦ ¦(не менее пяти наименований) ¦ ¦ ¦ ¦3. Предоставление набора предметов¦ ¦ ¦ ¦первой необходимости и личной гигиены: ¦ ¦ ¦ ¦обеспечение комплектом постельных¦ ¦ ¦ ¦ 2 ¦ ¦ ¦ ¦принадлежностей ; ¦ ¦ ¦ ¦обеспечение санитарно-гигиеническим¦ ¦ ¦ ¦набором (не менее пяти предметов) ¦ ¦ ¦ ¦4. Осуществление дополнительных мер по¦ ¦ ¦ ¦обеспечению личной безопасности¦ ¦ ¦ ¦пассажиров ¦ ¦ ¦ ¦(сопровождение поезда сотрудниками¦ ¦ ¦ ¦охранных подразделений) ¦ ¦ ¦ ¦5. Обслуживание пассажиров с¦ ¦ ¦ ¦применением предметов сервировки¦ ¦ ¦ ¦улучшенного качества ¦ +-----------------------------------------------------------------+
Примечание: СВ - вагоны с 2-местными купе; К - вагоны с 4-местными купе; С - вагоны с местами для сидения; С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса.
____________ 1 Кроме вагонов с местами для сидения. 2 Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса.
____________
Приложение N 2 к приказу МПС России от 1 октября 2001 г. N 32
ПОРЯДОК предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
I. Общие положения
1. Настоящий Порядок определяет состав предоставляемых пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, требования к этим услугам и условия их предоставления в пассажирских поездах. Действие настоящего Порядка распространяется на предприятия федерального железнодорожного транспорта.
2. Количество вагонов повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса в пассажирских поездах определяется железными дорогами с учетом обеспечения пассажирам возможности выбора категории и класса вагона для поездки, в том числе оформления проездных документов по обычному тарифу.
3. Информация об услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, доводится до сведения пассажиров при оформлении проездных документов, а также через средства массовой информации. На проездных документах указывается количество рационов питания, предназначенных для выдачи пассажирам за время их нахождения в поездке.
II. Предоставление питания
4. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса осуществляется в соответствии с технологией обслуживания пассажиров в вагонах повышенной комфортности, определяемой железной дорогой для каждого пассажирского поезда индивидуально с учетом графика движения и продолжительности нахождения пассажиров в пути следования. Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, приведены в приложении N 1 к настоящему Порядку.
5. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса (приготовление, отпуск и доставка рационов питания пассажирам) осуществляется в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Доставка рационов питания пассажирам производится работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов-ресторанов непосредственно к местам размещения пассажиров в поезде. Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, приведен в приложении N 2 к настоящему Порядку. Для комплектации наборов питания должны использоваться продукты в индивидуальной упаковке и мелкой промышленной расфасовке, с соблюдением сроков реализации в соответствии с сертификатами качества.
6. Для организации вегетарианского питания, по желанию пассажиров, обеспечивается замена блюд, включенных в рационы питания, предоставляемые в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, кулинарной продукцией из овощей и фруктов.
III. Предоставление печатной продукции
7. Предоставление печатной продукции пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с доставкой комплектов печатных изданий к местам размещения пассажиров в поезде. Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, приведен в приложении N 3 к настоящему Порядку.
8. Ежедневные газеты, включаемые в комплект печатной продукции в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, заменяются ежедневно.
IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены
9. Предоставление пассажирам наборов предметов первой необходимости и гигиены в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с соблюдением санитарных правил и норм.
10. В состав наборов предметов первой необходимости и гигиены, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности, входит: в вагонах повышенной комфортности экономического класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе льняное полотенце (кроме вагонов с местами для сидения), санитарно-гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки); в вагонах повышенной комфортности бизнес-класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе два полотенца - льняное и махровое (кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса), санитарно-гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажные салфетки, зубная щетка и паста, иные предметы).
V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению личной безопасности пассажиров
11. Для обеспечения личной безопасности пассажиров осуществляются дополнительные меры, состоящие в сопровождении сотрудниками охранных подразделений поездов с вагонами повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса на всем маршруте следования поезда. Кроме того, в вагонах повышенной комфортности экономического класса с 4-местными купе и бизнес-класса с 2-местными купе работникам поездных бригад пассажирских вагонов рекомендуется осуществлять выдачу пассажирам блокираторов дверных замков в купе.
VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества
12. Обслуживание пассажиров в вагонах повышенной комфортности бизнес-класса работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов-ресторанов осуществляется с применением предметов сервировки улучшенного качества: столовой фарфоро-фаянсовой посуды (чайных и кофейных сервизов), столовых приборов из нержавеющей стали (чайных и кофейных ложек), сортовой стеклянной посуды, льняных салфеток.
____________
Приложение N 1 к Порядку предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
+-----------------------------------------------------------------+ ¦ Время ¦ Время в поездке ¦ ¦отправления +----------------------------------------------------¦ ¦ поездов ¦до 16 часов ¦ 17-24 часа ¦ более 24 часов ¦ ¦ (местное) ¦(1 рацион) ¦ (2 рациона) ¦(2 рациона в сутки)¦ ¦ +------------+-------------------+-------------------¦ ¦ ¦ категория ¦ 1 день ¦ 2 день ¦1 день ¦ после- ¦ ¦ ¦ вагонов ¦ ¦ ¦ ¦ дующие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дни ¦ ¦ +------------+--------+----------+--------+----------¦ ¦ ¦СВ ¦ К ¦ С ¦ СВ ¦ К ¦СВ ¦ К ¦СВ ¦ К ¦СВ ¦ К ¦ +------------+---+----+---+----+---+----+-----+---+----+----+-----¦ ¦до 12 часов ¦ГЗ ¦ ГЗ ¦ ГЗ¦ ГО ¦ ГО¦*ГО ¦ *ГО ¦ГЗ ¦ ГЗ ¦*ГО ¦ *ГО ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦или ¦ или ¦ ¦ ¦или ¦ или ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦НП ¦ НП ¦ ¦ ¦НП ¦ НП ¦ +------------+---+----+---+----+---+----+-----+---+----+----+-----¦ ¦с 12 ¦*ГО¦ *ГО¦ ГО¦ ГУ ¦ ГУ¦*ГО ¦ *ГО ¦ГО ¦ ГО ¦*ГО ¦ *ГО ¦ ¦до 21 часа ¦или¦ или¦ ¦ ¦ ¦или ¦ или ¦ ¦ ¦или ¦ или ¦ ¦ ¦ГУ ¦ ГУ ¦ ¦ ¦ ¦НП ¦ НП ¦ ¦ ¦НП ¦ НП ¦ +------------+---+----+---+----+---+----+-----+---+----+----+-----¦ ¦после ¦НП ¦ НП ¦НП ¦НП ¦НП ¦*ГО ¦ *ГО ¦*ГУ¦ *ГУ¦*ГО ¦*ГО ¦ ¦21 часа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦или ¦ или ¦или¦ или¦ или¦ или ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦НП ¦ НП ¦НП ¦ НП ¦ НП ¦ НП ¦ +-----------------------------------------------------------------+
УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ:
Виды рационов: Категория вагонов: ГЗ - горячий завтрак СВ - с 2-местными купе ГО - горячий обед К - с 4-местными купе ГУ - горячий ужин С - с местами для сидения НП - набор питания
____________ * - вид рациона питания определяется технологией обслуживания пассажиров, разработанной для каждого поезда индивидуально.
____________
Приложение N 2 к Порядку предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
+----------------------------------------------------------------------+ ¦Класс вагонов¦ Состав рациона питания ¦ Предметы ¦ ¦ повышенной ¦ (завтрак, обед, ужин) ¦ сервировки ¦ ¦комфортности ¦ ¦ ¦ +-------------+-------------------------------------+------------------¦ ¦Экономический¦Холодная закуска, ¦Столовая посуда ¦ ¦класс ¦ 1 ¦и столовые приборы¦ ¦ ¦суп быстрого приготовления (обед) , ¦одноразового ¦ ¦ ¦основное горячее блюдо (2 варианта),¦использования, ¦ ¦ ¦минеральная вода, горячие напитки ¦бумажные ¦ ¦ ¦(2 наименования) ¦салфетки ¦ +-------------+-------------------------------------+------------------¦ ¦ ¦ 2 ¦ ¦ ¦Бизнес-класс ¦Холодная закуска, суп (обед) , ¦Столовая ¦ ¦ ¦основное горячее блюдо (2 варианта),¦фарфоро- ¦ ¦ ¦десерт, безалкогольные напитки ¦фаянсовая посуда, ¦ ¦ ¦(3 наименования), ¦столовые приборы ¦ ¦ ¦минеральная вода (2 наименования), ¦из нержавеющей ¦ ¦ ¦соки (3 наименования), ¦стали, сортовая ¦ ¦ ¦винно-водочные изделия в ассортименте¦стеклянная ¦ ¦ ¦(6 видов по 2 наименования), ¦посуда, ¦ ¦ ¦пиво (2 наименования) ¦льняные ¦ ¦ ¦ ¦салфетки ¦ +----------------------------------------------------------------------+
____________ 1 Кроме вагонов с местами для сидения. 2 Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса.
____________
Приложение N 3 к Порядку предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса
+-----------------------------------------------------------------+ ¦ Класс вагонов ¦Категория вагонов¦ Печатные издания, ¦ ¦ повышенной ¦ повышенной ¦ входящие в комплект ¦ ¦ комфортности ¦ комфортности ¦ печатной продукции ¦ +---------------+-----------------+-------------------------------¦ ¦Экономический ¦ К ¦ журнал (одно наименование), ¦ ¦класс ¦ ¦ газета (два наименования) ¦ ¦ +-----------------+-------------------------------¦ ¦ ¦ С ¦ журнал (одно наименование), ¦ ¦ ¦ ¦ газета (одно наименование) ¦ +---------------+-----------------+-------------------------------¦ ¦Бизнес-класс ¦ СВ ¦ журнал (два наименования), ¦ ¦ ¦ ¦ газета (три наименования) ¦ ¦ +-----------------+-------------------------------¦ ¦ ¦ С* ¦ журнал (одно наименование), ¦ ¦ ¦ ¦ газета (четыре наименования) ¦ +-----------------------------------------------------------------+
Примечание: СВ - вагоны с 2-местными купе К - вагоны с 4-местными купе С - вагоны с местами для сидения С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса.
____________