Encyclopédie
La qualité du service
La qualité du service est l'ensemble des caractéristiques d'un service déterminant sa capacité à satisfaire les besoins établis ou prévisibles du consommateur1
MODÈLE D'ASSURANCE DE LA QUALITÉ DES SERVICES. GOST R 50691-94: 181. 1994. ↩
Понятие «качество услуги» среднего рода.
| Падеж | Единственное число | Множественное число |
|---|---|---|
| Р | качества услуги | качеств услуги |
| Д | качеству услуги | качествам услуги |
| В | качество услуги | качества услуги |
| Т | качеством услуги | качествами услуги |
| П | качестве услуги | качествах услуги |